，让她处理完家事再来上班，平时只有刘鑫和姜云跟在左右。

　　秦如海管理团队很有一套，刚来那阵子，白天不是去查看后厨就是去看库房值班室，晚上住在酒店，这样的工作节奏一连持续了两个多月，找人聊天谈工作，很快和手下员工打成一片，用最短的时间熟悉了解了环境，还把大部分员工的情况掌握全面透彻。

　　首先走进秦如海视野中的是姜云，当时他还是一名小保安。经过了解才知道，姜云之前在一家和天籁旗鼓相当的酒店做过保安小队长，但因手下一名员工无意冲撞老总千金受到牵连而愤然辞职，有不俗的身手，品行和口碑都很好。所以，秦如海就把他挑选出来，还让他做保安部的部长，希望能发挥他的专长。

　　接着，刘鑫主动找到秦如海，想谋求接待部部长职务。秦如海当时就感觉他善于言辞和表达，后来经过重重考验，发现他不止嘴巴厉害，解决矛盾冲突和突发情况的能力比较突出，决定委以重任收为己用。

　　后来，秦如海自主发现了潜藏埋没在员工队伍中的明心。当时，明心是客房部的前台引导，秦如海的住宿和餐点都归她安排。经过一个多月的相处和闲谈，秦如海感觉明心心思缜密富有耐心，虽不善于表达，但做起事来谨慎小心，能把所有事情安排得妥妥当当，很注重对方心理感受和工作细节。随后对她进行过一番暗中测试。比如故意打翻咖啡弄脏被褥地毯或者无端发火，等等，但明心都会耐心解释和虚心听取，不会正面对抗，只会弄清楚缘由想办法补救，而不会跟着闹气。后来，秦如海让她做了客房部部长。

　　接着，秦如海相继更换调整了仓储部、餐饮部等所属部门的管理人员，都配上了经过他层层筛选把关的亲信员工。

　　秦如海干一行已经有了很深的心得，在他眼中，经营管理酒店，最重要就是舒心安全这两点，离开这些根本就难以立足和发展。

　　舒心，是要让前来住宿和就餐的顾客一进门就有宾至如归放松自然的感觉，一方面是环境氛围，另一方面就是服务素质等软实力，要始终树立顾客至上衣食父母的服务理念和认知，不管来的是什么层次的客人，都要一视同仁同等对待，不管他消费多少，都不能区别对待，但这也是相对的，如果有人明显寻衅滋事，在不发生正面冲撞冲突的前提下，要迅速做出判断相应处理。

　　安全就是方方面面的安全，住宿要安全，饮食要安全，财物要安全，隐私要安全，只要有人就餐或者住宿，都要提供全方位的安全服务，不仅要保证顾客的人身财产安全，还要保证隐私信息等方面的安全。

　　只要做到这两点，就没有亏损关门的危险。

　　所以，秦如海在大会小会上，都积极传播灌输他的这一理念，慢慢地将大家的思想和行动都统一到了践行这两点要求上，带头示范，和手下上百名员工一起加油和鼓劲，把工作和业绩做到了前面，得到了领导层的高度关注和大力支持。

　　请收藏：https://m.chujiu8.com

（温馨提示：请关闭畅读或阅读模式，否则内容无法正常显示）